Niet tevreden, geld terug? Nu bedrijven hun retours niet meer mogen vernietigen, is het stilaan gedaan met gratis terugsturen.

Online kopen we jaarlijks gemiddeld twintig producten, waarvan we er vier terugsturen. Dat blijkt uit een nieuw onderzoek van de VUB bij 10.000 online shoppers uit 10 verschillende landen.

De meest populaire categorie, zowel bij het shoppen zelf als bij het retourneren, blijkt kledij. Een op de vijf kledingstukken sturen we terug, omdat het ons niet past of toch niet onze stijl blijkt te zijn. Dat berekende VITO in 2024 in opdracht van het Europees Milieu-agentschap. Uit diezelfde studie komt het choquerende cijfer dat maar liefst een op de drie van die geretourneerde pakketjes niet opnieuw verkocht wordt maar vernield.

Het Europees verbod op vernietiging van onverkochte kledij wil daar paal en perk aan stellen, en dat zullen fervente online shoppers geweten hebben. Gratis retours? Die gunst gaan steeds minder bedrijven verlenen.

Lees het volledige artikel voor Knack: https://www.knack.be/nieuws/milieu/gratis-retours-op-de-retour-vijf-broeken-bestellen-om-er-vier-terug-te-sturen-is-binnenkort-misschien-verleden-tijd/